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专访Worldwide ERC亚太区总监 袁慧诗

时间:2015-03-23 21:38来源:HRoot 作者:毕景艳 点击:
她完全是一家国际化的企业,你除了能搜索到其每年举办“Talent Mobility in APAC”主题全球人力资源峰会以外,几乎难以搜索出关于它的其他中文资料、信息或新闻。在中国品牌虽然低调,却是一家品牌历史悠久的国际企业。2014年,Worldwide ERC刚好50岁,可谓壮
一些组织的兴趣太多,似乎在各个方面都拥有企图心,但Worldwide ERC的世界只有人才流动,她只专注于人才流动领域。“Worldwide ERC和美商会一样,都是通过专题论坛、行业调查报告等形式为会员提供行业交流平台、商业资讯,但是,Worldwide ERC的业务更加细分。”在美商会工作七年后,Karen Yuen选择加入经过权威认证、活跃于全球范围内的人才流动领域的专业机构组织Worldwide ERC,负责亚太地区的业务发展。

“Worldwide ERC 是全球唯一一家专注于人才流动领域的非营利机构。” Karen强调。

Karen所服务的企业是一家非营利机构,不以营利为目的的行为是这家组织的特点之一。

可是,这却丝毫不影响Worldwide ERC的会员人数。“我们拥有1万名左右的会员。这些人有来自人才流动领域方面的专家,也有企业的人力资源高级管理人员。”据了解,Worldwide ERC的客户来自世界各地,包括美国、澳大利亚、新西兰、新加坡、印度以及英国、瑞士、荷兰等欧洲多个国家。

一个好汉三个帮

Karen Yuen,香港人,现定居上海。由于需要在全球很多主要城市举行市场活动,Karen经常往返于新加坡、香港、澳大利亚、美国等地。她的前公司领导曾在LinkedIn上这样评价她:“Karen 是一位很成功的营销专家,即便是在充满竞争的市场环境下。她总是能超出企业的期望,并为她的客户和当前服务的企业创造一个双赢的局面。她是我们的好队友,并勇于承担各种挑战。”

其实,Karen之前在美商会时就曾和很多企业高管以及人力资源服务供应商打过交道。这些年的桥梁搭建者角色让她既了解了供应商的业务,也让她了解了企业人力资源管理者的需求。此前Karen在酒店集团和报业管理的经验,使得她在市场营销和管理方面的能力十分突出。难怪Karen和一些客户在工作中成为了朋友和事业伙伴,因为她总能了解客户的真正需求。

“员工去海外工作的手续办理、薪酬、住宿甚至子女的教育都是人力资源管理者需要考虑的问题。” Karen解释道。“Worldwide ERC可以帮助企业的人力资源管理者和人才流动服务供应商相互了解和合作。具体说来,这个行业中,一些大型企业会面临人才国际化流动的问题。人力资源管理者需要制定国际型企业人才本土化战略、国际人才的柔性流动方案等。”

Worldwide ERC像是一座大桥,搭建在人力资源服务供应商以及企业人力资源管理者之间。而Karen Yuen像是一位平台搭建者,她为此努力,并乐在其中。

搭建者的工作并不简单。即便Worldwide ERC在国外专业领域声名显赫,但要开拓中国市场,起初仍不免略显艰难。 Worldwide ERC的历史在美国品牌悠久,在亚太,Karen需要继续推进(Push)她。凭借着总部的支持以及自身的努力,拥有着一个在大中华区当初只有她一个人的市场部,Karen创造了在很多人看来,十分令人惊喜的业绩。Karen加入Worldwide ERC,开始筹建和发展亚太区业务,短短几年,Karen不仅保留了总部的一部分赞助商,还开发了一些新的赞助商。

如何做到快速获得客户?Karen 的办法十分聪明。“我们会在每个地区包括新加坡、香港、上海等地寻求一些优质的合作伙伴,这些伙伴会帮助我们将信息传播出去,在这些合作伙伴的帮助下,信息传递的速度更快。国内优秀的人力资源服务供应商包括中智、外企德科都是Worldwide ERC在中国的合作伙伴。”Karen说。

现在Worldwide ERC亚太事业也早已步入正轨。“我们的服务通过举办会议、教育认证项目、行业时事、新闻、杂志、博客、研究报告、调查数据等多种形式呈现。Worldwide ERC每年都会主办全球人力资源峰会亚太区论坛,与全球各地人才流动领域方面的专家和人力资源高级管理人员一同探讨有关全球人才流动的现状、发展趋势以及最佳实操手段等问题。”Karen说,“亚太区在全球人才流动领域占据着越来越重要的位置”。” 2014年3月,Worldwide ERC在上海举办的第十二届主题全球人力资源峰会的主题便是:Talent Mobility in APAC。在这次论坛上,Worldwide ERC总部共吸引了华为,HSBC(汇丰银行)、Lenovo(联想)Apple, Inc (苹果),The Walt Disney(迪斯尼),蒂芙尼(Tiffany)等近300家大型企业参加。而Karen和她的团队也再次获得了Savills Limited, Fragomen , CARTUS等企业的赞助和支持。Karen对最初的挑战表现得云淡风轻。她称“现在的工作能和有趣的人打交道,是一件令人倍感兴奋的事情”。

应了中国的那句古话“背靠大树好乘凉”,总部给到Karen的支持当然必不可少。Karen积极地展示了她们的杂志Talent Mobility,是Worldwide ERC总部在中国市场的发行宣传品,制作精美,每月一期。Karen称:“这本杂志让外界更加了解这家已经具有50年历史的企业”, Karen称杂志中有很多关于人力流动领域的专业知识、调查研究以及实践案例,定期推送给企业的会员。翻开来看,有着很多时下正在流行的行业话题,比如亚太地区的人才流动话题。

洞察者

Worldwide ERC本身的非营利性质决定了这家组织更强调对客户的服务和对市场的研究。作为Worldwide ERC亚太区负责人,Karen 对于亚太区人才流动问题颇为关注,她在2014年3月的一次会议上也曾基于Worldwide ERC总部的研究成果,公开演讲这一主题,Karen提及“中国的劳动力成本继续上升到每年10%,中国政府政策和一定的经济增长使中国仍然是一个吸引力人才的目的地。职业发展会提高工作满意度,人才流动会为人才发展提供新的机遇。”

Karen 还发现海外工作对于中国大陆新一带员工的吸引力正呈现减弱趋势。“我观察到现在的一些80后、90后有意愿在较长时间被派往海外工作的比例较数年前有所下降,他们更愿意继续在原先所生活的城市工作。”Karen补充道,这一变化根据员工被派往的城市不同所造成的吸引力有所差异。比如美国、英国对很多80后、90后仍具吸引力,然而像新加坡、香港等其他地区对人才的吸引力略有所下降。

Karen非常了解人力资源管理者的需求和她们可能需要面对的问题。她谈及国际企业的人力资源管理者常常需要考虑太多海外员工的管理问题,比如如何监测和平衡企业海外派遣计划的成本,如何解决被派遣员工的住宿等等?人力资源管理者只有对人才流动服务领域的各个供应商做出尽可能多的了解,才能做出更有价值的决策。

Karen也曾对中国本土企业的人才流动管理问题忧心忡忡。“在人才流动领域的过去几十年中,发达国家比如美国、英国、澳大利亚等国家将人才派往中国的速度惊人。但是,现在越来越多中国企业派员工走向海外,比如华为。但中国很多企业在管理海外员工方面经验还不够,如何为员工办理工作签证、员工在海外的住宿、员工海外薪酬的制定等等,很多中国企业在这些方面还缺乏了解,管理仍不够规范。”

对于人才流动领域各种类型的供应商,Karen常常能接触到她们。而通过多年和客户合作,Karen已经对很多供应商有了相当的了解,“这些客户大都在全球多个国家和地区开展业务运营,具备一定的能力为他们自己的客户提供流动人才服务。提供完整系列的创新的人才流动解决方案商,比如美世。她们会提供有关国际及海外派遣员工薪酬管理的咨询服务和市场数据,数据涵盖国际派遣政策、薪酬实践以及全球生活成本、住房和艰苦津贴数据。还有一些供应商会提供海外员工住宿的服务,Worldwide ERC和全球很多知名酒店均有合作,比如公共住宅和商业住宅解决方案的领先供应商Oakwood Worldwide。” Karen说道。

关于Worldwide ERC
Worldwide ERC成立于1964年,是一家人才引进与流动管理的专业协会,在美国和全球多个国家被视为员工派遣领域的行业权威。协会主要的目标是为培养全球人员派遣专家。我们帮助会员克服人才流动方面带来的挑战。目前为止,已经为超过10 000名员工派遣管理专业人士提供交流的平台和专业知识的传授。

关于Karen Yuen
Worldwide Employee Relocation Council 总部位于美国华盛顿D.C.,是全球唯一非营利人才国际派遣专业机构。袁女士在2012年加入Worldwide ERC, 管理在亚太地区业务。在此之前7年, 袁女士是上海美国商会的业务发展及市场总监。袁女士持有香港理工大学学位,主修酒店管理。
(责任编辑:云间)
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